Caso você visualize uma mensagem de "usuário não encontrado" ao inserir o seu login, é importante verificar se está digitando o seu acesso corretamente. Além disso, observe se não há espaços digitados no campo de login pois quando copiamos e colamos o e-mail ou login de alguma outra página, um espaço acaba sendo copiado também e o sistema identifica como um novo caractere.